Волонтеры Тувинского государственного университета в рамках Всероссийской акции взаимопомощи #МыВместе включились в работу единой справочной горячей линии СOVID-19. Студенты и сотрудники вуза в качестве диспетчеров принимают звонки по единой линии 112, отвечают на вопросы, обрабатывают обращения для их дальнейшего точечного перенаправления в дальнейшие инстанции. Благодаря увеличению штата колл-центра время ожидания вызова для жителей сократилось намного, увеличилось число принятых звонков. Самые частые обращения – вызов врача на дом и вопросы, касающиеся тестирования на коронавирус.
Источник: Читать подробнее
